Zīmola MARUMA kids īpašniece un dizainere, Biznesa augstskolas Turība absolvente Kristīne Janova savu uzņēmējdarbību ir attīstījusi ar interneta iepirkšanās vietnes Etsy.com starpniecību. K. Janova sniedz padomus, kā hobiju pārvērst par biznesu, veiksmīgi izmantot vietni Etsy un pārdot savu produkciju internetā.
Etsy nav tikai vietne mājsaimniecēm
Reklāma
Etsy ir interneta iepirkšanās vietne. No populārā Ebay tā atšķiras ar to, ka pozicionē sevi kā rokdarbnieku vietni, kur ir iespējams iepirkties un komunicēt tieši ar preces ražotāju. Kopš ieviesa eiro, likvidēju savu mājas lapu, jo sapratu, ka tas prasa pārāk daudz līdzekļu un laika, lai nomainītu un uzturētu visu informāciju aktīvu. Laiks, ko pavadīju uzturot savu mājas lapu, bija neefektīvi iztērēts.
Daudz efektīvāk ir komunicēt ar klientiem Facebook un Etsy. Vietnes administratori rūpējas par to, lai interneta veikalā piedāvātās preces caur Google meklētāju tiktu atrastas kā primārās, tāpēc ir lietderīgi piestrādāt, lai potenciālais klients var redzēt informāciju par zīmolu - gan atsauksmes no iepriekšējiem klientiem, gan preces.
Uzturot savu lapu Etsy, ir svarīgi skaistas produktu bildes papildināt ar plašiem aprakstiem un atslēgas vārdiem, panākot, ka meklētājā tiek atrasta tieši tevis piedāvātā prece. Arī izvēloties atslēgas vārdus, ko pievienot precēm, jābūt radošam, jāiedomājas sevi no pircēja puses. Ja vēlies pārdod zēnu bikses, nepietiks tikai ar atslēgas vārdu bikses, derēs arī tādi vārdi kā dzimšanas dienas kostīms, kristību kostīms. Šo gadu laikā esmu iepazinusi arī citas kultūras un viņu svētku tradīcijas, piemēram, ārzemēs ļoti izplatīti svētki ir Baby shower, tos svin vēl tad, kad bērniņš nav piedzimis, bet visi uz šiem svētkiem dodas ar dāvanām, tāpēc arī atslēgas vārdi – Baby shower ir aktuāli. 80% no maniem klientiem ir ASV, aptuveni 1% ir no Latvijas, un par ārvalstu klientiem man jāpateicas tieši šai iepirkšanās vietnei. Protams, var izveidot savu mājas lapu un realizēt preces tepat uz vietas, piedalīties dažādās izstādēs, lai satiktu vairumtirgotājus, taču tajā ir jāiegulda daudz vairāk līdzekļu un laika, savukārt, rezultāts var nebūt tā vērts. Caur Etsy iespējams atrast arī vairumtirgotājus, ar dažiem sadarbojos jau gandrīz gadu, tie ir no Amerikas, Dienvidkorejas, Anglijas un Austrālijas.
Latvijas presē Etsy bieži tiek pozicionēts kā mājsaimnieču biznesa vietne, kur tirgot ar hobiju saistītās un saražotās preces, bet es tam nepiekrītu. Caur Etsy var ļoti veiksmīgi attīstīt arī lielu biznesu, Latvijā tam ir vairāki spilgti piemēri, piemēram – apģērbu zīmols ZIB*, sieviešu apakšveļa ar kaķa attēlu Lickstarter u.c.
Latvijas rokdarbi ir konkurētspējīga prece
Pirms aptuveni trim gadiem, Latvijā bija ieradušies Etsy pārstāvji. Viņi vēlējās noskaidrot, kāpēc tik pēkšņi no Latvijas ir piereģistrējušies tik daudz jauni lietotāji. Uzsvēru, ka Latvijā gandrīz ikviens prot kādus rokdarbus – adīt, tamborēt, šūt, izšūt, locīt no papīra utt., tieši ar to es arī skaidroju latviešu pēkšņo aktivitāti Etsy. Ārzemēs adīt prasme ir retums, uzadīt zeķi daudziem šķiet kaut kas neiespējams, savukārt, mums tas ir pašsaprotami. Būtu labi, ja pasaulei Latvija asociētos ar vietu, kur dzīvo labi rokdarbnieki un amatnieki, kur iespējams nopirkt garšīgu medu, mazi, alu un tikpat kvalitatīvus rokdarbus kā Japānā.
Latviešiem vēl jāmācās pārdot
Ikdienā, staigājot pa tirgu redzu, ka veca kundzīte tirgo zeķes par 3 eiro, un man sāp sirds, jo saprotu, ka viņai neatmaksājas pat dzijas iegāde. Viņai noteikti ir pagājusi vesela diena, uzadot konkrētās zeķes, bet cena, ko viņa prasa par tām, ir tik niecīga. Viens ir mācēt adīt, otrs - mācēt pārdot. Pārdot vēl ir jāmācās, jo bieži latvieši nenovērtē savu radīto preci un piedāvā to krietni lētāk, kā būtu iespējams.
Patērētājs internetā pērk preces izskatu
Ļoti svarīgs ir attēls, jo, iepērkoties internetā, patērētājs pērk attēlu un sajūtas, ko tas rada. Vēl svarīgi ir būt aktīvam sociālajos tīklos. Piemēram, lielākā daļa manu klientu ir no ASV, aktīvākais darba posms man ir vakars un nakts, laika zonu atšķirības dēļ. Arī tas ir aspekts, pie kā ir jāpiedomā - cikos ievietot informāciju, lai tā būtu aktuāla klientiem. Liela veiksme ir tad, ja produktus pamana kāds blogeris un uzraksta par to, pēc šādiem rakstiem ir jūtams klientu pieplūduma vilnis, jo šiem blogeriem ir ļoti daudzi sekotāji. Etsy piedāvā arī iespēju redzēt klientu plūsmu, proti, no kurienes viņi nāk, kāpēc viņi ir izvēlējušies konkrētos piedāvājumus, arī tas ir ļoti izdevīgi, jo preču piedāvātājam nav papildus jāmaksā, lai veiktu šādu analīzi.
Atsauksmēm ir spēks
Pirmajā vietā noteikti jābūt kvalitātei. Klientu mānīšana, pārdodot nekvalitatīvu preci ar skaistu attēlu, atmaksājas tikai īstermiņā. Etsy klienti atstāj atsauksmes, tāpēc ir svarīgi, lai piedāvāto produktu kvalitāte būtu augstākajā līmenī - lai klienti būtu apmierināti un atstātu pozitīvas atsauksmes.
Atsauksmes no klientiem ir ļoti svarīgas, jo tas ne tikai vairo uzticību uzņēmējam, bet arī sniedz gandarījumu. Domāju, ka jebkuram ir svarīgi just, ka viņa darbs tiek novērtēts. Etsy atsauksme tiek iesniegta par katru nopirkto preci un nav iespējams to izdzēst, neatkarīgi no tā, vai tā ir pozitīva vai negatīva, tāpēc vēl jo vairāk ir svarīgi, lai katrs klients būtu apmierināts.
Jārēķinās ar pasta pakalpojumu kvalitāti
Salīdzinot ar ASV, Latvijas pasts strādā ļoti labi, turklāt, ir daudz lētāks. Paradoksāli ir arī tas, ka dažreiz nosūtīt paku uz ASV ir lētāk, nekā to sūtīt uz Ogri. Ir bijušas situācijas, kad adresāts ASV saņem preci ātrāk kā cits klients tepat Latvijā.
Ja man jautā, vai mani neuztrauc preču drošība – vai tās sasniegs adresātu, un, kādā stāvoklī tās nonāks pie adresāta? Jāsaka, ka tas, protams, ir risks. Bet viss ir atkarīgs no tā, kā prece tiek iepakota. Mana priekšrocība ir tā, ka sūtu apģērbu - tā nav viegli plīstoša lieta, grūtāk būtu, ja es sūtītu porcelānu. Noteikti vajadzētu pārbaudīt, kas notiek ar preci un tās iepakojumu, ja tā tiek mētāta vai uz tās kāds apsēžas – sava veida kvalitātes kontrole.
Tiem, kuri tikai vēl meklē savu biznesa ideju
Pats galvenais ir darīt to, kas patīk, un tad arī viss notiks. Manuprāt, viss atnāk īstajā laikā un vietā, ja neizdodas, tad ir skaidrs, ka tam nebija jānotiek tieši šajā brīdī. Iespējams, pirms četriem gadiem es teiktu un domātu citādāk. Svarīgi ir sajust, savā ziņā uzminēt, ko klienti vēlēsies un darboties atbilstoši tam. Nevajag baidīties - ja šķiet, ka uzsākt savu biznesu ir sarežģīti, jāsaprot, ka katram uzņēmējam nav jāprot viss, var meklēt partnerus un sadalīt darbus – viens ražo produkciju, otrs pārdod un komunicē ar klientiem utt.
NEDĒĻAS LASĪTĀKAIS
