Aivars Mackevičs: tūrisma aģentūrām savas problēmas ir jāatliek malā un…

30.03.2020 06:17

Foto: Pixabay.com

Autors: Aivars Mackevičs
Avots: BalticTravelnews.com

Pēdējo divu nedēļu laikā esmu sadzirdējis no daudzām ceļojumu aģentūrām dažādus bēdu stāstus un šausminošus scenārijus nākotnei. Protams, ka ceļojumu bizness šobrīd ir apstājies ne jau tūrisma firmu, lidsabiedrību vai nakstmītņu dēļ, taču šajā brīdī papildus vaimanas neko īpaši nelīdz tūrisma biznesa attīstībai. Pateicoties Latvijas Tūrisma aģentu un operatoru asociācijas (ALTA) aktivitātēm, tūrisma nozare ir Latvijas valdības atbalstāmo nozaru sarakstā, kas neatrisina problēmu kā tādu, bet tikai īslaicīgi mazina sekas. Jārēķinās, ka pēc valsts palīdzības pavisam drīz pieteiksies arī citas tautsaimniecības nozares, kā rezultātā tūrisma biznesa tēma (izņemot aviāciju) drīz pazudīs citu un lielāku problēmu gūzmā. Līdz ar to katra tūrisma uzņēmēja balss drīzumā būs sadzirdama tikai un vienīgi caur asociācijām, biedrībām un citām organizācijām.

Reklāma

Analizējot informāciju pasaules tūrisma biznesa medijos, man nākas secināt, ka ļoti daudzi eksperti šo 2020.gadu noraksta zaudējumos. Pirmās tūrisma biznesa aktivitātes Eiropā šobrīd ar lielu piesardzību tiek plānotas uz jūliju, bet kaut cik pieņemamu ceļotāju aktivitāti tikai septembrī. Pie tam tas tiek prognozēts kā labākais scenārijs. Tas nozīmē, ka tūrisma operatoriem un aģentūrām ir jāakumulē un racionāli jātaupa resursi, lai var ''zemūdens'' variantā izdzīvot vismaz tuvākos 3-4 mēnešus. Vispirms atdzīvosies starptautiskās un lielās tūrisma kompānijas, tāpēc mazajām tūrisma firmām, kuras līdz šim patstāvīgi organizēja ceļojumus, ir jārēķinās ar vēl ilgāku ''zemūdens'' periodu, kas varētu ilgt arī 4-6 mēnešus labākajā variantā.

Esmu pamanījis un ļoti augsti novērtēju, ka vairākas tūrisma firmas savu enerģiju šobrīd velta darbiniekiem, iekšējo biznesa procesu sakārtošanai un pats svarīgākais – kontaktiem ar saviem klientiem, ceļotājiem un interesentiem. Koronavīrusa izraisītā krīze dod arī cerību, ka cilvēki pēc ierobežojumiem un karantīnām apzināti novērtēs tūrismu. Šobrīd tūrisma aģentūrām ir jāaktivizējas klientu un ceļotāju virzienā, kur ar dažādiem komunikācijas veidiem (vēstkopa, e-pasts, tiešsarakste, Facebook.com Live vai telefona zvaniem) ir jārunā par nākotnes ceļojumiem. Protams, ka dažus klientus šobrīd tas var kaitināt, jo ir citas problēmas, taču noteikti ir cilvēki un ceļojumu aģentūras pazīst savus klientus, kuri jau tagad vēlas pasapņot par vislabāko ceļojumu pēc šī visa murga.

Ceļojuma aģentūrām šobrīd ir laiks, lai atbildētu uz jautājumiem: ''Kas mēs esam? Kas gribam mēs būt? Kāds ir mūsu mērķis? Kāda ir mūsu mērķa auditorija?'' Tāpēc mans aicinājums ceļojumu aģentūrām ir, ka nevajag ļoti sacerēties uz valsts atbalstu, bet gan būt trakiem, kreatīviem un pašpārliecinātiem, ka viss būs labi. Vismaz klienti noteikti to no jums gaida, bet ne vaimanas! Jums jāveido jauna ceļojumu biznesa nākotne, kas noteikti būs vairāk digitāla, ekoloģiskāka un droši vien arī dārgāka!

Paldies!

Aivars Mackevičs, BalticTravelnews.com direktors