Aģents aģentam: Kādas prasmes klienti vēlas redzēt ceļojumu aģentos?

07.08.2018 06:14

Foto: Pixabay.com

Autors: Artis Spertāls
Avots: Baltictravelnews.com/travelpulse.com

Dārgais Tamij: Es šobrīd sāku darboties kā jauns ceļojumu aģents un esmu priecīgi satraukts! Vai tu varētu man pastāstīt, kādas prasmes cilvēki vēlas redzēt ceļojumu aģentos?

Tamijs: Apsveicu! Tu esi uzsācis patiešām aizraujošu ceļojumu un es vēlu tev visu labāko! Tāpēc, ka tu jau tagad jautā par prasmēm, kas nepieciešamas lai gūtu panākumus ceļošanas industrijā, es jau tagad varu pateikt, ka tu būsi ļoti veiksmīgs ceļojumu aģents.

Reklāma

Kad cilvēki meklē ceļojumu aģentu, tie būtībā meklē kādu, kurš spēj profesionāli palīdzēt tiem izplānot ceļojumus. Tāpēc tev, protams, būs nepieciešamas šāda veida zināšanas, jo tās ir ceļojuma aģenta darba būtiska sastāvdaļa. Vienalga vai ceļojums ir saistīts ar atpūtu, biznesu vai kādu citu nolūku, tev jāsaprot konkrētie soļi, kādi jāsper, lai izveidotu ceļojuma plānu saviem klientiem.

Ja runājām par prasmēm un personības iezīmēm, kurām jāpiemīt ceļojumu aģentam, lūk, šīs būtu dažas no svarīgākajām:

uzticams
zinošs
aizrautīgs
nesamākslots
organizēts
atsaucīgs

Ja tu esi spējīgs izprast, ko tieši vairums klientu meklē, kad vēlas ceļojumu aģenta palīdzību ceļojuma plānošanā, es domāju, ka tas palīdzēs tev pievilināt jaunus klientus, kā arī tos noturēt.

Varētu būt noderīgi, ja es tev pastāstītu, ko paši klienti sakās meklējam izvēloties ceļojumu aģentu. Lūk, dažas lietas, ko cilvēki mūsdienās vēlas redzēt ceļojumu aģentos:

tie vēlas ceļojumu aģentu, kuram var uzticēties;
tie vēlas ceļojumu aģentu, kurš tiek uzskatīts par autoritāti kādā konkrētā nišā;
tie vēlas ceļojumu aģentu, kurš var piedāvāt saviem klientiem speciālos piedāvājumus viņu ceļojumam;
tie vēlas ceļojumu aģentu, kurš vienmēr ir lietas kursā, lai nekas nenoietu greizi;
tie vēlas, lai ceļojumu aģents būtu sertificēts, t.i., Amerikas Ceļojumu Aģentu Biedrības loceklis;
tie vēlas redzēt profesionāli izveidotu mājaslapu;
un jā, tie joprojām vēlas smaidīgu apkalpošanu!

Un pats galvenais - ja tu pret katru klientu attieksies tā, it kā tas būtu tavs vienīgais klients, ļoti ticams, ka ceļošanas industrijā gūsi panākumus.