Autors: Rasa Kneižytė
Avots: VšĮ Europos vartotojų centras
2015 m. lapkričio 8 d. Estijos nacionalinė skrydžių bendrovė Estonian Air nutraukė savo veiklą. Jei esate įsigiję bilietus šioje bendrovėje, būtinai perskaitykite žemiau pateiktą informaciją, kad nepatirtumėte nuostolių.
Estijos kelionių agentūra Estravel įpareigota pasirūpinti alternatyviais maršrutais, pinigai už bilietus bus grąžinami iš valstybės biudžeto. Jei skrydžio data 2015 m. lapkričio 9-10 d.
Reklāma
Keleiviams, kurių bilietai pirkti bendrovėje Estonian Air arba kelionių agentūrose (bilieto numeris prasideda skaičiais 960), bus organizuojami alternatyvūs maršrutai. Naujas užsakymo patvirtinimas bus išsiųstas elektroninio pašto adresu arba žinute. Keleiviai, kurie negavo tokio patvirtinimo likus mažiausiai 6 valandoms iki skrydžio, turi skambinti telefonu +372 6266 234 arba siųsti žinutę elektroninio paštu [email protected]. Alternatyvūs maršrutai bus siūlomi visai kelionei pirmyn ir atgal (bilieto numeris prasideda skaičiais 960), rezervacijos atliekamos pagal išvykimo eiliškumo tvarką. Siūlomas alternatyvus maršrutas bus kiek įmanoma panašesnis į pradinį maršrutą, tačiau nebus galimybės atsižvelgti keleivių pageidavimus pasirinkti maršrutą ar oro vežėją. BendrovėsEstonian Air bilietai, kurie pirkti iš kitų oro vežėjų arba jungiamųjų skrydžių bilietai (bilietai prasideda kitais skaičiais, ne 960) taip pat galioja. Oro vežėjas, pardavęs tokius bilietus (pvz. SAS, KLM, Brussels Airlines ir kt.) kompensuos bilieto kainą arba pasiūlys alternatyvų maršrutą. Keleiviai turėtų kreiptis į oro vežėją arba kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus.
Jei skrydžio data nuo 2015 m. lapkričio 11 d.
Keleiviams, kurie bilietus pirko bendrovėje Estonian Air arba kelionių agentūrose (bilieto numeris prasideda skaičiais 960), bus grąžinti pinigai už bilietus, alternatyvūs skrydžiai nebus siūlomi. Daugiau informacijos apie kompensacijas tinklapyje www.estonian-air.ee Bendrovė Estonian Air bilietai, kurie pirkti iš kitų oro vežėjų arba jungiamųjų skrydžių bilietai (bilietai prasideda kitais skaičiais, ne 960) galioja. Oro vežėjas, pardavęs tokius bilietus (pvz. SAS, KLM, Brussels Airlines ir kt.) kompensuos bilieto kainą arba pasiūlys alternatyvų maršrutą. Keleiviai turėtų kreiptis į oro vežėją arba kelionių agentūrą, kurioje įsigijo bilietus.
Kol kas nėra informacijos, ar kuris nors oro vežėjas perims bendrovės Estonian Air maršrutus. Konsultavimas ir pagalba Svarbiausia informacija skelbiama bendrovės Estonian Air tinklapyje www.estonian-air.ee.
Konsultacijos telefonu: Estravel konsultacijas telefonu +372 6 266 234 teiks 24 valandas per parą lapkričio 7-10 d.d. Estijos vartotojų teisių apsaugos tarnyba konsultuos vartotojus telefonu +372 6 201 707 lapkričio 9 d. iki 20 val. Atsižvelgiant į vartotojų paklausimų skaičių, konsultacijos telefonu gali būti teikiamos ilgiau.
Konsultacijos e-paštu. Dėl bendrovės Estonian Air vartotojai gali kreiptis į Estijos vartotojų teisių apsaugos tarnybą el. paštu [email protected].
Nuo 2015 m. lapkričio 10 d. visa informacija, susijusi su bendrove Estonian Air ir pinigų už bilietus grąžinimu bus teikiama tinklapyje www.estonian-air.ee bei Estijos vartotojų teisių apsaugos tarnyboje el. paštu [email protected] arba telefonu +372 6 201 707.
Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.
