99% pandēmijas laikā saņemto atmaksas pieprasījumu «airBaltic» jau apstrādājusi

Kopš pandēmijas sākuma 2020. gada pavasarī un no tās izrietošajiem pasažieru pārvadājumu ierobežojumiem, daudzu lidsabiedrību pasažieri sūdzas par atcelto lidojumu vēl joprojām nesaņemtajām biļešu atmaksām. Latvijas nacionālā lidsabiedrība “airBaltic” Travelnews.lv skaidro, ka tā ir apstrādājusi 99% kopš marta sākuma saņemtos atmaksas pieprasījumus.

“Gadījumā, ja kāds no rezervācijā esošajiem lidojumiem ir atcelts, mēs sazināmies ar katru pasažieri individuāli, nosūtot e-pastu par izmaiņām. Mēs aicinām pasažierus vai nu mainīt sava lidojuma datumu bez maksas vai arī pieprasīt atmaksu dāvanu kartes vai bankas pārskaitījuma veidā,’ skaidro lidsabiedrība.

“Pašlaik “airBaltic” apstrādājusi vairāk kā 99% kopš marta sākuma saņemto atmaksas pieprasījumu, kas nozīmē, ka šīs lietas ir noslēgtas,” pauda lidsabiedrība, skaidrojot, ka atcelta lidojuma gadījumā lidsabiedrības pasažieriem ir iespēja brīvi izvēlēties pieprasīt atmaksu dāvanu kartes vai bankas pārskaitījuma veidā. Šogad 23% ietekmēto pasažieru izvēlējušies saņemt dāvanu karti, kurai gada lielāko daļu tika pievienota papildu vērtība 20 EUR apmērā par katru biļeti.

Dāvanu kartes, kuras sākotnēji pasažieri saņēma par pavasarī atceltajiem lidojumiem, bija derīgas līdz 2021. gada 31. maijam. Ņemot vērā pašreizējo situāciju, šogad decembrī “airBaltic” lēma pagarināt šo karšu termiņu līdz 2021. gada 31. decembrim. “Lai to izdarītu, aicinām pasažierus sazināties ar airBaltic zvanu centru,” mudina lidsabiedrība.

Atmaksas process iekļauj vairāku uzņēmuma nodaļu secīgu darbu, kā arī atsevišķu trešo pušu iesaisti. Procesa ilgums katram klientam var atšķirties un klienti tiek arī informēti. Atmaksas laiks var sasniegt līdz pat 21 darba dienai kopš pieprasījumu apstrādājusi “airBaltic” zvanu centru.

Uzņēmums šogad iespēju robežās ir palielinājis tā zvanu centra un klientu apkalpošanas daļas kapacitāti, taču ņemot vērā lielo pieprasījumu skaitu pašlaik lielāko gada daļu klientiem ir bijis jārēķinās ar ilgāku laiku saziņā ar “airBaltic” un dažādu pieprasījumu apstrādē.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Ziemassvētku ceļvedis Alūksnē Alūksnes TIC
Apmeklē Ziemassvētku tirdziņus, piedalies svētku pasākumos, eglīšu atklāšanas notikumos, Izbaudi svētku gaismas naksnīgajā Alūksnē un Alūksnes | Skatīt vairāk
Latvija
Apceļo Cēsu novadu Ziemassvētkus gaidot! Cēsu TIC
Katrs Cēsu novada iedzīvotājs un viesis tiek aicināts piedalīties aizraujošās Ziemassvētku eglīšu medībās – īpašā svētku akcijā “Ak, | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 12.12.2024 - 24.12.2024 Madonas apkārtnē uzsākta slēpošanas sezona Madonas TIC
Kalnu slēpošanas sezonas līderis šogad ir "Briežkalns" Ērgļos. Seko līdzi kalna aktivitātēm facebook, tiktok, youtube un instagram. | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 18.12.2024 - 28.12.2024  Koncerts “Ziemassvētku balss” Tukumā Tukuma TIC
Trīs iemīļoti latviešu dziedātāji – Antra Stafecka, Andris Ērglis un Mārtiņš Kanters – ir apvienojušies, lai radītu neaizmirstamu svētku | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::0.738837sec.