«airBaltic» pilnveido zvanu centra pakalpojumus

Latvijas lidsabiedrība airBaltic paziņo, ka no 2021. gada jūlija ievieš jaunu kopīgas pārlūkošanas funkcionalitāti savā zvanu centra darbībā. Jaunā sistēma ļauj zvanu centra darbiniekam un klientam kopā vienlaikus pārlūkot vienu un to pašu interneta mājaslapu, palīdzot atrisināt dažādus jautājumus.

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) norāda: „Daudziem no mūsu pasažieriem ir nepieciešama palīdzība rezervējot biļetes, savai rezervācijai pievienojot dažādus papildus pakalpojumus, reģistrējoties lidojumam vai meklējot atbilstošu ceļošanas informāciju airBaltic mājaslapā. Ieviešot kopīgas pārlūkošanas funkciju, mēs padarām šo procesu vieglāku un efektīvāku gan pasažieriem, gan airBaltic zvanu centra darbiniekiem.”

Jaunais pakalpojums būs pieejams visiem airBaltic klientiem, kuri būs atvēruši uzņēmuma mājaslapu un sazvanījuši airBaltic telefoniski. Kopīgās pārlūkošanas funkcionalitāte ir pieejama datoros, planšetdatoros un viedtālruņos.

Jaunais pakalpojums tiek piedāvāts nozarē vadošajā Genesys platformā, kas klientam sniedz arī pilnīgu drošību, nedodot pieeju savam datoram. Sesijas laikā airBaltic pārstāvis varēs palīdzēt pasažierim, klikšķinot savu peli, kas attēlosies kā pulsējošs punkts uz klienta ekrāna. Sesiju pabeigt varēs gan pasažieris, gan zvanu centra darbinieks.

KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 19.12.2024 - 27.12.2024 Ziemassvētku pasākumi Balvu novadā Balvu TIC
Ziemas saulgriežu sagaidīšana, koncerti, teātris un balles - pasākumi no 21.decembra līdz 28.decembrim Ziemeļlatgalē | Skatīt vairāk
Latvija
Izstāde "Bauskas rātsnamam 410" Bauskas TIC
Aicinām visus interesentus uz īpašu izstādi, kas veltīta Bauskas rātsnama 410. jubilejas gadam! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 12.12.2024 - 24.12.2024 Madonas apkārtnē uzsākta slēpošanas sezona Madonas TIC
Kalnu slēpošanas sezonas līderis šogad ir "Briežkalns" Ērgļos. Seko līdzi kalna aktivitātēm facebook, tiktok, youtube un instagram. | Skatīt vairāk
Apceļo Cēsu novadu Ziemassvētkus gaidot! Cēsu TIC
Katrs Cēsu novada iedzīvotājs un viesis tiek aicināts piedalīties aizraujošās Ziemassvētku eglīšu medībās – īpašā svētku akcijā “Ak, | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::0.59960699sec.