Lidojumu atcelšana – ko darīt un kur griezties?

Lidojot, jābūt gataviem vairākām neprognozējamām lietām. Tajā skaitā tam, ka aviokompānijas dažādu iemeslu dēļ var plānoti vai arī gluži spontāni atcelt vairākus lidojumus. Cieš no tā nekas cits, kā pašažieri, kuri jau laikus atzīmējuši savos plānotājos lidojuma datumu un attiecīgi saplānojuši savu laiku. Travelnews.lv apzināja trīs ceļojuma aģentūras, lai noskaidrotu, ko darīt un kur griezties gadījumos, ja tiek atcelts lidojums.

Ceļojuma aģentūras Star Tours (www.startours.lv) komercdirektore Ināra Ozola stāsta, ka viņu primārais uzdevums šādā nepatīkamā situācijā ir informēt un brīdināt pasažierus par atcelto lidojumu, kā arī piedāvāt alternatīvas. Tiek piebilsts, ka cilvēkiem pašiem būtu rūpīgāk jāseko līdzi jaunākai informācijai un vēlams dažas dienas pirms gaidāmā lidojuma, izpētīt, vai nav gaidāmas kādas izmaiņas viņu lidošanas maršrutā. Ceļojuma aģentūra vienmēr cenšas būt lietas kursā gadījumos, kad notiek kaut kas ārpus ierastās kārtības. "Pasažieriem ir jābūt gataviem uz visu," skaidro Ināra Ozola. Ja tomēr gaidāmais avioreiss ir atcelts, pastāv vairāki varianti, kā risināt šādu situāciju. Viens no variantiem ir aviobiļetes maiņa. Kā norāda ceļojuma aģentūras komercdirekore, ir speciāla biļešu maiņas instrukcija, kur katrs gadījums ir detalizēti aprakstīts. Situācijas, kad dažādu apstākļu dēļ tiek atcelts lidojums, ir milzīgs apgrūtinājums pasažieriem. Ir zaudēts laiks, ko nav iespējams atgriezt. Taču kā norāda Ināra Ozola, neskatoties uz šādām nepatīkamām situācijām, lidotāju skaits nesamazinās.

Inita Šveide, kas ir ceļojuma aģentūras Baltatour (www.baltatour.lv) tūrisma nodaļas vadītāja pauž, ka pastāv dažādi varianti, kā risināt situāciju ar atceltiem lidojumiem. Būtisks ir avioreisu atcelšanas iemesls. Tāpēc jābūt skaidrībai par to, kurš uzņemas atbildību, lai visas neērtības tiktu nokārtotas maksimāli ātrā laikā. Piemēram, ja lidojums nenotiek konkrētas aviokompānijas streika dēļ, atbildību uzņemas pati aviokompānija. Šajā gadījumā pasažieriem tiek piedāvātas citas lidojumu alternatīvas. Proti, lidojuma maršrutu var mainīt, izvēloties lidot ar citu aviokompāniju starpniecību. Var tikt piedāvāta arī lidojuma datuma pārrezervācija, kā arī naudas atmaksāšana un kompensācijas. Tām jābūt saskaņotām ar Eiropas Savienības regulām. Jebkurā gadījumā, klients ir tiesīgs izvēlēties kādu no piedāvātajiem variantiem, vadoties pēc saviem uzskatiem un vēlmēm. Piemēram, ja aviokompānijas piedāvātie lidojuma pārrezervācijas datumi pasažierim neder, viņš var pieprasīt biļetes pilnu naudas atmaksu. Ceļojuma aģentūras šādās situācijas var palīdzēt vien ar informācijas sniegšanu un konsultēšanu savās iespēju robežās. Inita Šveide atminās, ka pašai nācies saskarties ar nepatīkamu situāciju, kad avioreiss tika atcelts. Tad bija vainojama aviosabiedrība, kas vēlāk arī nodrošināja sarūgtinātajiem pasažieriem naktsmītni, transportu līdz viesnīcai, kā arī ēdienu.

Ceļojuma aģentūras Naos (www.naos.lv) direktors Andris Šķerskāns skaidro, ka šādās situācijas ir jāgriežas vai nu pie aviokompānijas vai arī pie ceļojuma aģentūras. Jebkurā gadījumā nevajadzētu lieki satraukties, jo tiks gādāts, lai situācija būtu atrisināta. Neatkarīgi no tā, vai biļete tika pasūtīta caur ceļojuma aģentūru vai aviokompāniju, abās struktūrvienībās saglabājas katra klienta personīgie dati. Tāpēc problēmu gadījumā, ceļojumu aģentūras un aviokompānijas var sazināties ar klientiem personīgi.


KOMENTĀRI

(vārds) Ieraksti rezultātu

SADAļU ATBALSTA:

 
Ceļojumu un atpūtas piedāvājumi:
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 15.12.2024 - 29.12.2024 "Ziemas pasaka" turpina mirdzēt Tukuma TIC
Īpašā «Ziemas pasaka», kura decembrī nedēļas nogalēs - piektdienās, sestdienās un svētdienās atdzīvosies un iemirdzēsies Durbes pils ziemas | Skatīt vairāk
Latvija
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 11.12.2024 - 31.12.2024 Iesildi ziemu ar pilīti piparkūku kandžas Madonas TIC
Karstie ziemas dzērieni labsajūtai un svētku noskaņai. Daži ieteikumi KO meklēt un KUR to visu atrast Madonas novadā. | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 14.12.2024 - 31.12.2024 Tver svētku burvību Bauskas novadā Bauskas TIC
Ielūkojies Bauskas novada tūrisma piedāvājumu kalendārā un izvēlies kur tvert svētku burvību! | Skatīt vairāk
Atpūtas un ceļojumu piedāvājumi 18.12.2024 - 28.12.2024  Koncerts “Ziemassvētku balss” Tukumā Tukuma TIC
Trīs iemīļoti latviešu dziedātāji – Antra Stafecka, Andris Ērglis un Mārtiņš Kanters – ir apvienojušies, lai radītu neaizmirstamu svētku | Skatīt vairāk

Par mums / about us | Ētikas kodekss | Reklāma un Sadarbība | Kontakti | Autortiesības | Partneriem
All rights reserved © 2002 - 2024 BalticTravelnews.com | Design & maintenance © 2000 - 2024 1st-studio.com

 
Total Timed::0.70055103sec.