Eiropas Parlaments prasa vairāk tiesību atpūtniekiem, kas ceļojumus komplektē internetā

Autors: Marta Rībele
Avots: EP Informācijas birojs

Atpūtniekiem, kas paši komplektē savus ceļojums ar interneta piedāvājumu vai citu pakalpojumu sniedzēju starpniecību, jāsaņem papildus aizsardzība, jo viņi, visticamāk, nesaņem tādu pašu nodrošinājumu, kā piedāvā tradicionālās ceļojumu aģentūras, norāda deputāti. Ar trešdien pieņemto likumprojektu EP  vēlas nodrošināt ceļotājus pret iestrēgšanu lidostās, ja lidsabiedrība vai ceļojuma rīkotājs bankrotē, pasargāt viņus no pakalpojumu cenas paaugstināšanas vai lidojumu laika maiņas, kā arī precizēt viņu tiesības neparedzētos apstākļos.

Pašlaik spēkā esošie ES noteikumi par ceļojumu komplektiem pieņemti 1990. gadā. Kopš tā laika zemo cenu lidojumu un internetā piedāvāto ceļojumu īpatsvars ievērojami mainījis iedzīvotāju paradumus, iegādājoties un plānojot brīvdienu ceļojumus. Tomēr uz daudzām ceļojumu paketēm, ko iedzīvotājs pats var komplektēt internetā, šie noteikumi neattiecas un ceļotāji riskē nokļūt likuma pelēkajā zonā, kas var ļoti dārgi maksāt.

Reklāma

Atjauninātā direktīva paplašinās ceļojumu komplekta (komplekso ceļojumu) definīciju, lai ietvertu arī ceļojumu piedāvājumus, kuros pats var izvēlēties un kombinēt dažādus elementus, piemēram, lidojumu, viesnīcu un automašīnas nomu. Deputāti pieprasa ceļotājus nepārprotami informēt gadījumos, ja viņu iegādātais pakalpojums nav uzskatāms par komplekso ceļojumu un uz viņu neattiecas direktīvas aizsardzība.

Deputāti vēlas, lai ceļojumu organizētājs izmaksātu kompensāciju, ja pēc ceļojuma iegādes būtiski paaugstinātos pakalpojumu cena vai tiktu ievērojami mainīts lidojuma laiks.

"Jaunā definīcija skaidri noteiks, kas ir komplekss ceļojums. Ceļotāji ir jāinformē par viņu tiesībām un viņiem pienākošos aizsardzību. Atjauninātā direktīva paredzēs ļoti augstu patērētāju aizsardzības un informēšanas līmeni", norādīja par noteikumiem atbildīgais EP deputāts Hans-Peter Mayer (EPP, Vācija).

Jaunie noteikumi, ko deputāti trešdien atbalstīja ar 610 balsīm par, 58 pret un 13 atturoties, nodrošinātu, ka:

• ceļotājiem palīdz atgriezties mājās, ja ceļojuma rīkotājs bankrotēs. Pēc iespējas jānodrošina arī iespēja ceļotājiem turpināt sākotnēji plānot ceļojumu, pirms atgriezties;
• cenas pēc pakalpojuma iegādes varēs paaugstināt vienīgi īpašos gadījumos, ja kāpusi, piemēram, degvielas cenas vai palielināti nodokļi. Ja cena paaugstinās vairāk nekā par 8%, ceļotājam jāpiedāvā cits ceļojums vai arī jāatgriež nauda;
• rīkotāji pēc ceļojuma iegādes nedrīkstēs mainīt lidojumu laikus  vairāk nekā par trim stundām;
• neparedzētos vai nepārvaramos apstākļos, kā, piemēram, dabas katastrofas vai teroristu uzbrukums, kas aizkave ceļotāja atgriešanos mājās, rīkotājam ir jāorganizē izmitināšana, kas kvalitātes ziņā pielīdzināma sākotnēji iegādātajam pakalpojumam, vai arī jāapmaksā izmitināšana līdz piecām naktīm, kompensējot līdz 125 EUR par nakti. 

Sīkāk ar ierosinātajiem noteikumiem var iepazīties jautājumu un atbilžu lapā, kas pieejama pie saitēm zemāk.

Tālākie soļi

Trešdienas balsojumā deputāti apstiprināja Parlamenta pirmā lasījuma nostāju, par kuru nākamajam Parlamenta sastāvam, ko ievēlēs maijā, vēl jāvienojas ar dalībvalstīm. Jaunie deputāti var izvēlēties arī sākt tiesību akta izstrādi no sākuma.

Saites

Pieņemtais teksts būs pieejams te (meklēt pēc12.03.2014)

www.europarl.europa.eu/plenary/en/texts-adopted.html

Jautājumi un atbildes par jaunajiem komplekso ceļojumu noteikumiem

www.europarl.europa.eu/news/en/news-room/content/20140311BKG38630/html/Parliament-wants-to-extend-package-holiday-traveller-protection

Intervija ar ziņotāju Hans-Peter Mayer

www.europarl.europa.eu/news/lv/news-room/content/20140212STO35702/html/Travel-packages-better-protection-for-consumers-in-the-digital-age

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Eiropas Parlaments Ceļošana Likumi Tiesības