Viedoklis: Kā klusajā sezonā veicies mūsu viesnīcām?

Autors: Ieva Krūmiņa
Avots: BalticTravelnews.com

Klimatiskie apstākļi Latvijā ir tādi, kādi ir, ar tiem ir jāsamierinās un jāmēģina pielāgoties … Diemžēl klimats lielā mērā nosaka arī mūsu aktīvās tūrisma sezonas garumu, vai, pareizāk sakot, īsumu, un rudens-ziema tūrisma industrijai allaž ir klusā sezona, kad jāmeklē visi iespējamie un neiespējamie veidi viesu piesaistei. Kā ar klusās sezonas lielo izaicinājumu šogad veicies mūsu viesnīcniekiem ? Vai  Latvijas ziema patiešām ir tik bezcerīga?

Sandra Trupovniece, Ibis Styles Riga Hotel pārdošanas menedžere

Reklāma

Pagājušā gada rudens sezona bija diezgan laba, janvāris līdz pusei arī vēl pieņemams, bet tad pēdējie mēneši diemžēl nebija labi – viesu skaits bija zemāks nekā attiecīgā periodā iepriekšējā gadā. Grūti spriest par iemesliem, varbūt cilvēki vienkārši mazāk ceļo. Vasarā mūsu aizpildījums ir tuvs 85 procentiem, bet sliktākajos ziemas mēnešos – tikai kādi 35 procenti. Ziemā viesnīcā notiek dažādi biznesa pasākumi – konferences, semināri, apmācības, un tamlīdzīgi, bet tos rīko pārsvarā ir vietējie partneri, līdz ar to pasākumu dalībnieki viesnīcā nenakšņo, ienākumi ir tikai no telpu īres un servisa pakalpojumiem. Protams, rīkojam dažādas mārketinga aktivitātes, ievietojam reklāmu portālos, sūtam atgādinājumus. Sadarbojamies arī ar tūrisma organizācijām, piemēram, diezgan veiksmīga bija Viesnīcu un restorānu asociācijas rīkotie pasākumi Baltkrievijas tirgus apgūšanai. Informācija par mums ir arī portālā Liveriga.com. Atdevi ir grūti tieši izmērīt,  bet jebkura informācija kopumā dod pozitīvu efektu.   

Renārs Circenis, Islande Hotel valdes priekšsēdātājs

Rudens-ziemas sezonu vērtēju kā veiksmīgu, jo rādītāji ir labi, ir panākts pieaugums salīdzinājumā ar pagājušo gadu. Veiksmes pamatā ir vairāki faktori – gan izdevīgais ģeogrāfiskais novietojums, gan mūsu plašais pakalpojumu klāsts, kas savā starpā ir labi integrēti, gan arī veiksmīga savu mērķa klientu pozicionēšana un pārdošanas darbs. Milzīgs pluss ir tas, ka atrodamies blakus Ķīpsalas izstāžu centram. Aktīvā izstāžu sezona ilgst no septembra līdz maijam, un atbraukušie biznesa cilvēki bieži izvēlas mūsu viesnīcu, jo tā ir vistuvāk, arī Rīgas centrs un lidosta ir ātri un ērti sasniedzami. Mums ir arī plaša autostāvvieta, Ķīpsalā ir mierīga, patīkama apkārtne, tepat ir gan UNESCO kultūras mantojumā iekļautā vecā koka apbūve, pludmale, peldbaseins. Tāpat viesnīcā visu ziemu aktīvi notiek starptautiskas konferences, apmācības un citi pasākumi. Šiem klientiem piedāvājam pilnu pakalpojumu komplektu – gan konferenču telpas, servisu, gan numuriņus, gan boulingu atslodzei un banketu vakarā. Vasaras sezonā savukārt vairāk ir individuālie klienti, tūristu grupas, esam iecienīti Lietuvas un Igaunijas ceļotāju vidū. Gribu teikt, ka Rīgā viesnīcām ir lielas iespējas piesaistīt vēl vairāk klientu, vajag tikai precīzi zināt, un kādu klientu grupu orientējas, un tad piedāvāt tieši to, ko klienti vēlas, kā arī augstu turēt kvalitātes latiņu. Viesnīcu biznesam ir perspektīva, ne velti veras vaļā arvien jaunas! Gribu arī visiem saviem viesnīcu biznesa kolēģiem novēlēt ražīgu gadu, un lai mēs visi kopīgi sasniegtu tādu kvalitātes līmeni, ar ko varam lepoties.  

Una Pilmane, Avalon Hotel mārketinga vadītāja

“Pateicoties mūsu specifikai – pasākumu, konferenču tūrismam,  orientācijai uz biznesa klientiem, ziemas sezona mums nav nemaz tik klusa. Protams, ir kritums klientu skaita ziņā, kā jau visiem šeit, bet kopumā rezultāti ir labi. Vasarā mums būs jau 10 gadu jubileja, tas nozīmē, ka esam izveidojuši savu pastāvīgo klientu – pasākumu organizatoru loku, kuri mums uzticas un atgriežas no jauna. Pastāvīgajiem klientiem jau vairs pat nav tik svarīga zemāka cena, viņi ir gatavi maksāt vairāk, ja zina, ka uz pakalpojuma sniedzēju var paļauties, ka saņems augstu servisa kvalitāti, ka telpas būs sagatavotas, numuriņi būs līmenī, brokastis labas, un tā tālāk – visas nianses ir svarīgas. Liels pluss ir arī atrašanās Vecrīgā, un tas, ka mums ir labs restorāns un bārs. Tā ka – ziema nav iemesls, lai teiktu, ka grūti izdzīvot. Vasara mums, tāpat kā kolēģiem citās viesnīcās solās būt laba un rosīga – Rīgā notiks vairāki lieli sporta pasākumi, gaidām arī Koru festivālu un Rīgas svētkus, arī individuālie un grupu ceļotāji būs, kā jau katru gadu. Maijā savukārt  būs Rīgas restorānu nedēļa, kas ir ļoti veiksmīgs projekts, tad mūsu restorāns parasti ir pilnībā aizpildīts.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

viesnīcas ziema konferences tūristi