Bieži vien dzirdami ceļotāju jautājumi par to, ar ko atšķiras EVAK un ceļojumu apdrošināšana. EVAK, kas ir Eiropas veselības apdrošināšanas karte, Eiropas iedzīvotājiem pienākas bezmaksas, bet ceļojumu apdrošināšana ir jāiegādājas, tērējot tai zināmu naudas summu. Ceļotājiem nepieciešams saprast, kāpēc doties ceļā ieteicams gan ar EVAK, gan ar ceļojumu apdrošināšanu kabatā, kā arī to, kādēļ nav ieteicams ceļojuma laikā iztikt vien ar EVAK.
Tūrisma ziņu portāls Travelnews.lv aicināja uz sarunu Baltijas Apdrošināšanas Nama pārstāvi Vitu Muižarāju, kura vairāk informēja par EVAK un ceļojumu apdrošināšanas atšķirībām un citiem saistītiem jautājumiem.
Reklāma
Kādas funkcijas pilda EVAK un ceļojumu apdrošināšana? Vai EVAK spēj aizstāt ceļojumu apdrošināšanu un otrādāk?
Vita Muižarāja: EVAK karte nodrošina, ka personai, atrodoties Eiropas Savienības, Eiropas ekonomiskās zonas valstīs un Šveicē, ir tiesības saņemt valsts garantēto neatliekamo un nepieciešamo veselības aprūpi tādā pašā apjomā, kādā tā ir nodrošināta attiecīgās valsts pilsoņiem. Tas nozīmē, ka Latvijas iedzīvotāji EVAK var izmantot tikai, uzturoties kādā no iepriekš uzskatītajām valstīm, bet karte nedarbosies citās valstīs, piemēram, Turcijā, Indijā, ASV. EVAK karte ir noderīga, bet svarīgi ir atcerēties, ka tā nesedz pacientu iemaksu un transportēšanas izdevumus uz mājām pacienta smagas saslimšanas vai nāves gadījumā. Tāpat valsts ne visus medicīniskos pakalpojumus apmaksā, tāpēc, dodoties ceļojumā, iepriekš vajadzētu noskaidrot, kurus medicīniskos pakalpojumus apmaksā valsts un kurus sniedz tikai par maksu. Īpaši svarīgi tas ir, ja viena brauciena laikā paredzēts apceļot vairākas valstis. Katrā no tām ir savi likumi veselības apdrošināšanas jomā, un savs tālrunis neatliekamās medicīniskās palīdzības saņemšanai. Savukārt ceļojumu apdrošināšanas polise sniedz lielāku drošību un ir ērtāk izmantojama. Piemēram, Baltijas Apdrošināšanas Nams ceļojumu apdrošināšanas polisē var tikt iekļauti pat 33 riski, pret kuriem ceļotājs būs pasargāts. Ceļojumu apdrošināšana un EVAK karte noteikti viena otru papildina, tāpēc iesakām ceļojumā ņemt līdzi abas.
Foto: Careerealism.com
Kādos gadījumos ceļojumu apdrošināšana spēs nodrošināt ceļotājam palīdzību, ko nespēs EVAK karte?
Vita Muižarāja:
Kā jau minēju, EVAK sedz tikai valsts garantēto neatliekamo un nepieciešamo veselības aprūpi, savukārt ceļojumu apdrošināšana atlīdzinās zaudējumus visā pasaulē un pasargās no sekojošiem neplānotiem izdevumiem:
- Saslimšanas gadījumā - tiek segti izdevumi, atrodoties ārzemēs, par ārstēšanos 100 procentu apmērā jebkurā medicīniskajā iestādē, arī privātklīnikās, tiek apmaksāts arī pacientu iemaksas apmērs;
- Notiekot nelaimes gadījumam – tiek segti transportēšanas izdevumi līdz klīnikai un uz mītnes zemi, ja tā ir nepieciešama gan smagas saslimšanas, gan nāves gadījumā, kā arī tiek izmaksāta kompensācija par invaliditātes iestāšanos vai nāves gadījumu;
- Ja bagāža tiek nozaudēta vai tā aizkavējas, kamēr tā atrodas pārvadātāja atbildībā (arī sporta inventārs) - tiek segti izdevumi 70 procentu apmērā par pirmās nepieciešamības precēm;
- Ja bagāža tiek nozagta ceļojuma laikā, izņemot laiku, kad bagāža atrodas pārvadātāja atbildībā, atlīdzināsim izdevumus ceļojumu laikā par pirkumiem, kas aizvieto nozagto bagāžu;
- Ja bagāža būs sabojāta, segsim remonta izdevumus vai līdzvērtīgas bagāžas iegādi;
- Ceļojuma atcelšanas gadījumā - ja pēkšņi nopietni saslimst un nokļūst slimnīcā kāds ģimenes loceklis, un šī iemesla dēļ brauciens tiek atcelts, tiek kompensēti izdevumi par aviobiļetēm, veiktajām viesnīcas rezervācijas iemaksām un citiem maksājumiem, ja tādi ir bijuši;
- Ja ceļojums jau ir uzsākts, bet tas pamatotu iemeslu dēļ - pēkšņi saslimst radinieks, vai viņš ir nokļuvis nelaimes gadījumā, vai iestājas viņa nāve, kā arī, ja ir nodedzis, vētrā cietis vai ir apzagts Apdrošinātās personas piederošais īpašums mītnes zemē - ir jāpārtrauc un nekavējoties jāatgriežas mītnes zemē. Tiek segti izdevumi par biļetes pārreģistrāciju vai jaunas biļetes iegādi.
Tāpat ceļojumu apdrošināšana atkarībā no izvēlētās programmas, var atlīdzināt arī izdevumus par:
- Pases aizstāšanu, ja tā ir nozagta vai nozaudēta;
- Apģērba ķīmisko tīrīšanu, labošanu un/vai aizvietošanu, ja nelaimes gadījuma rezultātā tas tiek sabojāts;
- Personas civiltiesisko atbildību, ja tiek nodarīti zaudējumi trešās personas veselībai, dzīvībai vai mantai, piemēram, braucot ar velosipēdu nejauši tiek sabojāta dārga automašīna;
- Veiktajām telefonsarunām ar palīdzības dienestu vai apdrošināšanas kompāniju;
- Ārsta nozīmēto medicīnisko palīglīdzekļu iegādi;
- Saņemto juridisko konsultāciju, ja, atrodoties ārzemēs, tāda būs nepieciešama;
- Brauciena pārreģistrāciju vai jaunas ekonomiskās klases biļetes iegādi, ja plānotais brauciens tiek nokavēts tāpēc, ka ceļotājs, vēl atrodoties mītnes zemē, iekļūst ceļu satiksmes negadījumā;
- Ēdināšanu, viesnīcu un transportu ārzemēs, ja ceļojums kavējas ilgāk par četrām stundām tehnisku iemeslu vai sliktu laika apstākļu dēļ;
- Biļetes iegādi turp un atpakaļ personai, kura aizvietos apdrošināto personu darbā, ja viņa pēkšņi tiek hospitalizēta vai atgādāta mājās nopietnas slimības dēļ un tāpēc nespēj turpināt pildīt uzticētos darba pienākumus ārzemēs;
- Ārstēšanos mītnes zemē, lai ceļotājs varētu turpināt ārstēšanos mājās pēc negadījuma, kas ir noticis atrodoties ārzemēs.
Foto: mm.alitalia.com
Ja ceļotājam nepieciešama neatliekamā palīdzība un viņam kabatā ir gan EVAK, gan ceļojumu apdrošināšana, vai slimnīcā būs jāuzrāda abi dokumenti?
Vita Muižarāja: Vispirms noteikti vajadzētu noskaidrot, vai medicīnas iestāde, kurā ceļotājs ir vērsies, pieņem EVAK kartes, kā arī to, vai tā ir valsts medicīnas iestāde. Lēmums, kuru – EVAK karti vai ceļojumu apdrošināšanas polisi – izmantot, ir jāpieņem klientam.
Vēlreiz atgādinot lasītājiem - kā jārīkojas un kur jāzvana gadījumos, kad nepieciešama apdrošinātāja palīdzība (pazaudēta bagāža, iekļuvis satiksmes negadījumā, guvis traumas)?
Vita Muižarāja: Tas atkarīgs no tā, kas noticis. Jāizvērtē katrs gadījums atsevišķi. Ja ceļojuma laikā pēkšņi sāk sāpēt vēders, notiek kāda trauma, pēkšņa saslimšana, nekavējoties ir jāizsauc neatliekamā medicīniskā palīdzība un tad obligāti ir jāzvana apdrošinātāja palīdzības dienestam pa tālruni, kas ir norādīts katra apdrošinātāja apdrošināšanas polisē. Ceļotājam noteikti vajadzētu polises pirkšanas brīdī šos tālruņa numurus noskaidrot un zināt jau iepriekš, lai negadījuma brīdī nevajadzētu zaudēt laiku, kurš, iespējams, var būt izšķirošs. Savukārt nozaudētas bagāžas gadījumā, jāvēršas nekavējoties pie pārvadātāja un jāsaņem izziņa, ka pārvadātājs apliecina šo bagāžas nozaudēšanas faktu. Par bagāžas zādzību - nekavējoties jāziņo policijai. Baltijas Apdrošināšanas Nams sadarbojas ar starptautisko palīdzības biedrību Smile Assistance, tāpēc, ja mūsu klientam ir jāmeklē apdrošinātāja palīdzība, tiek nodrošināta kvalitatīva un operatīva palīdzība. Nav arī jāuztraucas par valodas zināšanām, jo atbalsts klientiem tiek sniegts arī latviešu valodā, 24 stundas diennaktī - septiņas dienas nedēļā. Sazinoties ar palīdzības dienestu, klientam tiks pateikts ko darīt un kā rīkoties. Vērts atcerēties, ka ne vienmēr ceļojuma budžetā tiek ierēķināti izdevumi, kurus negaidīti vajadzētu maksāt par saņemto medicīnisko palīdzību un kā zināms, izdevumi ārzemēs ir ievērojami lielāki nekā tie ir Latvijā. Mūsu klientam no savas kabatas nebūs jāmaksā par saņemtajiem medicīniskajiem pakalpojumiem, jo Baltijas Apdrošināšanas Nams veiks nepieciešamos maksājumus. Tāpat atgādinām, ka pirms polises iegādes ir jāiepazīstas ar apdrošināšanas noteikumiem un pašrisku apmēriem (ja tādi ir), lai, iestājoties apdrošināšanas gadījumam, nebūtu nepatīkami pārsteigumi.
Novēlējums Travelnews.lv lasītājiem drošai un patīkamai atpūtai ceļojuma laikā!
Vita Muižarāja: Lai brauciens izdotos veiksmīgs un, atgriežoties mājās, skatoties fotogrāfijas, varētu kavēties tikai jaukās atmiņās, nevis atcerēties, ka brauciena laikā ir piedzīvots kas nepatīkams, pasargājiet sevi, izvēloties drošu ceļojumu apdrošināšanu! Apdrošināšanas polisi par izdevīgu cenu ērti var iegādāties internetā, un tas aizņem tikai pāris minūtes laika. Ceļojiet droši!
