Autorius: Jurga Pociūtė
Šaltinis: www.vilnius.lt
Vilniaus miesto savivaldybės administracijos Turizmo skyrius
organizuoja mokymus, skirtus svetingumo verslo atstovams – apgyvendinimo
ir maitinimo įstaigų, SPA centrų vadovams, vadybininkams,
administracijos darbuotojams, aptarnaujančiam personalui, turizmo ir
paslaugų įmonių darbuotojams, gidams bei visiems norintiems svetingai
aptarnauti savo svečius.
Sutikdami svečią visada stengiamės sudaryti jam gerą įspūdį, įtikti
ir patikti, suprasti, kaip jis jaučiasi ir kas jam svarbu, kad jis liktų
patenkintas ir norėtų sugrįžti. Visa tai padeda klientui susidaryti
nuomonę apie mūsų svetingumą, pagarbą jam. Mokymų metu patyrę dėstytojai
ne tik patars, bet ir pateiks praktinių sprendimų, kaip tapti dar
profesionalesniais darbuotojais aptarnavimo sektoriuje. Sužinosite, kaip
spręsti susidariusias konfliktines situacijas bei kaip jų išvengti.
Išgirsite apie emocijų reikšmę bendraujant su klientais ir kaip jas
valdyti, kaip mokėti išklausyti klientą, kokias savybes reikia ugdyti
aptarnaujančiam personalui darbe su klientais. Dėstytojai teoriškai ir
praktiškai supažindins su komandinio darbo svarba aptarnavimo sferoje,
siekiant, kad būtų patenkinti visi kliento lūkesčiai. Mokymų metu
sužinosite, kaip kurti svetingus santykius su lankytojais, kad jie
jaustųsi maloniai, išliktų lojalūs, o atsiliepimai apie Jūsų aptarnavimą
būtų tik patys geriausi.
Lauksime Jūsų visų, jaunų ir jau turinčių patirties, norinčių
papildyti savo žinių bagažą naujomis ir tapti dar svetingesniais
darbuotojais!
Reklāma
Mokymai vyks:
2014 m. kovo 26 d. apgyvendinimo, turizmo ir paslaugų įmonių darbuotojams, gidams
Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)
Laikas: 8.30 – 17.30
Mokymų kaina: 50 Lt
Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis:
https://www.registerforevent.net/Register/Pages/Enter.aspx?en=SVETINGUMAS20140326&ep=svetingumas2014
Event name: SVETINGUMAS20140326
Event password: svetingumas2014
Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 26 d.
2014 m. kovo 27 d. maitinimo įstaigų darbuotojams
Vieta: viešbučio „Radisson Blu Lietuva“ konferencijų centre (Konstitucijos pr. 20)
Laikas: 8.30 – 17.30
Mokymų kaina: 50 Lt
Visus norinčius dalyvauti mokymuose prašome registruotis:
https://www.registerforevent.net/Register/Pages/Enter.aspx?en=SVETINGUMAS20140327&ep=svetingumas2014
Event name: SVETINGUMAS20140327
Event password: svetingumas2014
Registracija vyksta iki kovo 25 d. Dalyvio mokestį prašome sumokėti iki 2014 m. kovo 27 d.
Draudžiama portale www.travelnews.lt paskelbtą informaciją perpublikuoti be Travelnews.lt redakcijos sutikimo.
Top Offers
