Skrisk.lt klientams nebus taikomas aptarnavimo telefonu mokestis

Autors: Komunikacijos konsultantė
Avots: Gintarė Žalytė

Elektroninės prekybos lėktuvų bilietais portalas Skrisk.lt atsisakė klientų aptarnavimo telefonu mokesčio. Nuo šiol bilieto rezervacija telefonu kainuos tiek pat, kiek ir internetu. Konsultacijos telefonu taip pat bus nemokamos.

Nepaisant vis didėjančios interneto skverbties, skambučių centras, aptarnaujantis Skrisk.lt klientus, dažnai sulaukia pirkėjų, kuriems sudėtinga rezervuoti bilietus internetu arba tam jie neturi galimybės, skambučių. Tokie klientai yra konsultuojami dėl bilieto užsakymo portale Skrisk.lt arba kliento vardu skambučio centro specialistai rezervuoja bilietą patys. Anksčiau už šias paslaugas buvo taikomas aptarnavimo telefonu mokestis – 45 Lt, rezervuojant lėktuvo bilietą į vieną pusę. Dabar klientų aptarnavimo telefonu mokesčio yra atsisakyta.

„Suprantame, kad ne visi mūsų klientai yra įgudę interneto vartotojai, todėl natūralu, kad tam tikra jų dalis susiduria su sunkumais rezervuojant bilietus mūsų elektroninėje sistemoje. Norime padėti jiems perprasti rezervavimo sistemą, paskatinti juos kreiptis į mus visais iškilusiais klausimais, todėl ir panaikinome mokestį. Tikimės, kad ateityje klientų, užsakančių bilietus internetu tik daugės,“ - apie sprendimą atsisakyti klientų aptarnavimo telefonu mokesčio kalba Skrisk.lt atstovas Gvidas Aukštuolis.

Skambučių centras ne tik konsultuoja visais lėktuvo bilieto užsakymo klausimais bei pagal klientų pageidavimus atlieka rezervacijas. Skrisk.lt specialistai, matydami pranešimus apie nepavykusias rezervacijas, stengiasi susisiekti su klientu ir padėti jam išspręsti iškilusias problemas.

Apie Skrisk.lt

Skrisk.lt – elektroninės prekybos lėktuvų bilietais portalas, priklausantis vienai didžiausių kelionių agentūrų „BPC Travel“. Tinklalapio bilietų rezervavimo sistema naudojasi Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA) duomenų baze, kurioje kaupiami skrydžio pasiūlymai iš viso pasaulio avialinijų. Daugiau informacijos interneto svetainėje: http://www.skrisk.lt/.

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

6. jūlijs vēsturē: Lietuva svin karaļa Mindauga kronēšanas dienu (03.07.2020)

Viļņā drīzumā sāks kursēt elektriskie upes taksometri pa Nēres upi (30.06.2025)

Klaipēdā būvēs «Hilton» termālo SPA kompleksu (26.06.2025)

Viļņa oficiāli kļūst par lielāko pilsētu Baltijā (03.06.2025)

Lācis pametis Viļņu un devies uz ziemeļiem (17.06.2025)