Pieaug airBaltic klientu apmierinātība

Autors: Jānis Vanags
Avots: www.airbaltic.com

Latvijas lidsabiedrība airBaltic pēdējo trīs gadu laikā sasniegusi augstākos klientu apmierinātības rādītājus, liecina ceļotāju aptaujas rezultāti.

Reklāma

airBaltic izpilddirektors Martins Gauss (Martin Gauss) uzsver: „Mūsu klientu apmierinātības līmenis sasniedzis augstākos rezultātus. Visas airBaltic klientu grupas norāda uz būtiskiem pakalpojumu uzlabojumiem – ārvalstnieki, kuri apmeklē Baltijas reģionu, latvieši, igauņi, lietuvieši, kuri lido mūsu tiešajos reisos uz Rietumvalstu galvaspilsētām, ceļotāji, kuri Rīgu izmanto kā tranzīta punktu, aģentūras un biznesa ceļotāji, izmanto airBaltic maršrutus ar vairākiem lidojumiem dienā.”

Aptaujas dati liecina, ka klienti vislabāk novērtējuši un atzinuši airBaltic lidojumu grafikus, airBaltic.com mājaslapu, paziņojumus par lidojumiem, reģistrēšanās atgādinājumus, profesionālu un draudzīgu apkalpošanu. Kopumā klienti vēlētos izdevīgākas biļešu cenas, uz ko airBaltic jau ir reaģējusi, šogad tās būtiski samazinot. airBaltic piedāvā biļešu cenas sākot pat no 15 eiro. Turklāt airBaltic veiks uzlabojumus, piedāvājot ērtākas sēdvietas un vairāk vietas rokas bagāžai, gada nogalē ieviešot jaunās Bombardier CS300 lidmašīnas.

Aptaujā piedalījušies 1610 airBaltic klienti galvenajos tirgos Eiropā, Krievijā un NVS valstīs, izmantojot izpētes aģentūras TNS Latvia – TRI*M™ klientu apmierinātības metodoloģiju. Visi privātie klienti šogad ir uzrādījuši 6 punktu pieaugumu (vietējie: +6 punkti, ārvalstu: +4 punkti, tranzīta pasažieri: +2 punkti). Korporatīvo klientu apmierinātība ar airBaltic pakalpojumiem pieaugusi par 8 punktiem, un tādi sadarbības partneri kā tūrisma aģentūras uzrādījušas nozīmīgu 16 punktu kāpumu salīdzinājumā ar pagājušo gadu.

airBaltic nodrošina tiešos lidojumus no Rīgas uz 60 galamērķiem. airBaltic piedāvā ērtus savienojumus no Rīgas uz galamērķiem aviokompānijas maršrutu tīklā Skandināvijā, Eiropā, Krievijā, NVS un Tuvajos Austrumos. Papildus tam, airBaltic piedāvā jaunus tiešos lidojumus no Tallinas un Viļņas, kā arī Baltijas piekrastes kūrortpilsētas Hēringsdorfas.

Par airBaltic īsumā:

airBaltic (AIR BALTIC CORPORATION) ir punktuālākā lidsabiedrība pasaulē, kas savieno Baltijas reģionu ar 60 galamērķiem Eiropā, Tuvajos Austrumos un NVS. airBaltic ir akciju sabiedrība, kas dibināta 1995.gadā. Galvenais akcionārs ir Latvijas valsts ar 80.05% akciju, bet  Ralfam-Dīteram Montāgam-Girmesam ar viņam pilnībā piederošu SIA Aircraft Leasing 1 pieder aptuveni 20%. airBaltic flotē ir 24 lidmašīnas: 12 Boeing 737 un 12 Bombardier Q400 NextGen. airBaltic ir saņēmusi vairākus starptautiskus apbalvojumus par izcilību, inovatīviem pakalpojumiem un saviem sasniegumiem, pateicoties veiksmīgai uzņēmējdarbības restrukturizēšanai. 2012.gadā Airlinetrends atzinis airBaltic par vienu no desmit inovatīvākajām aviokompānijām pasaulē, savukārt 2014. un 2015.gadā airBaltic sasniedza labākos punktualitātes rādītājus pasaulē

Par rakstu pārpublicēšanas noteikumiem lūdzam kontaktēties ar Travelnews.lv redakciju.

Citi raksti par šo tēmu:

2.novembris vēsturē: Latvijas tūrisma firma «Antario Travel» atzīmē uzņēmuma dzimšanas dienu (03.11.2021)

2. novembris vēsturē: Ekspluatācijā nodod Rīgas Centrāltirgu (01.11.2021)

Tas gan ir bez trikiem - uz Ventspili tagad ar divstāvu autobusu - Foto (31.10.2024)

Latvijas ēdinātāji lielā skaitā pie Saeimas aicina politiķus samazināt PVN un uzklausīt nozares prasības - Foto (31.10.2024)

1. novembris vēsturē: Rīgā ierīko pirmo pašvaldības maksas autostāvvietu (31.10.2024)