Skrisk.lt klientams nebus taikomas aptarnavimo telefonu mokestis

Autorius: Komunikacijos konsultantė
Šaltinis: Gintarė Žalytė

Elektroninės prekybos lėktuvų bilietais portalas Skrisk.lt atsisakė klientų aptarnavimo telefonu mokesčio. Nuo šiol bilieto rezervacija telefonu kainuos tiek pat, kiek ir internetu. Konsultacijos telefonu taip pat bus nemokamos.

Nepaisant vis didėjančios interneto skverbties, skambučių centras, aptarnaujantis Skrisk.lt klientus, dažnai sulaukia pirkėjų, kuriems sudėtinga rezervuoti bilietus internetu arba tam jie neturi galimybės, skambučių. Tokie klientai yra konsultuojami dėl bilieto užsakymo portale Skrisk.lt arba kliento vardu skambučio centro specialistai rezervuoja bilietą patys. Anksčiau už šias paslaugas buvo taikomas aptarnavimo telefonu mokestis – 45 Lt, rezervuojant lėktuvo bilietą į vieną pusę. Dabar klientų aptarnavimo telefonu mokesčio yra atsisakyta.

„Suprantame, kad ne visi mūsų klientai yra įgudę interneto vartotojai, todėl natūralu, kad tam tikra jų dalis susiduria su sunkumais rezervuojant bilietus mūsų elektroninėje sistemoje. Norime padėti jiems perprasti rezervavimo sistemą, paskatinti juos kreiptis į mus visais iškilusiais klausimais, todėl ir panaikinome mokestį. Tikimės, kad ateityje klientų, užsakančių bilietus internetu tik daugės,“ - apie sprendimą atsisakyti klientų aptarnavimo telefonu mokesčio kalba Skrisk.lt atstovas Gvidas Aukštuolis.

Skambučių centras ne tik konsultuoja visais lėktuvo bilieto užsakymo klausimais bei pagal klientų pageidavimus atlieka rezervacijas. Skrisk.lt specialistai, matydami pranešimus apie nepavykusias rezervacijas, stengiasi susisiekti su klientu ir padėti jam išspręsti iškilusias problemas.

Apie Skrisk.lt

Skrisk.lt – elektroninės prekybos lėktuvų bilietais portalas, priklausantis vienai didžiausių kelionių agentūrų „BPC Travel“. Tinklalapio bilietų rezervavimo sistema naudojasi Tarptautinės oro transporto asociacijos (IATA) duomenų baze, kurioje kaupiami skrydžio pasiūlymai iš viso pasaulio avialinijų. Daugiau informacijos interneto svetainėje: http://www.skrisk.lt/.

Draudžiama portale www.travelnews.lt paskelbtą informaciją perpublikuoti be Travelnews.lt redakcijos sutikimo.

Read similar

Tautodailininko Stanislovo Meškausko Užgavėnių kaukių paroda (20.01.2021)

Užgavėnių akcija «Menu Morę...» (20.01.2021)

Lietuvių išsiilgta pietų Italija: kovo mėnesį startuos tiesioginiai skrydžiai iš Vilniaus į Apulijos regioną (13.01.2021)

Šiauliuose jau gyvuoja Kalėdų dvasia – miestą nušvietė paslapčia įžiebta Kalėdų eglė (06.12.2020)

Įspūdingai spindintys Druskininkai dovanoja saugias šeimos Kalėdas tarsi iš pasakos (06.12.2020)